Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Mua Tại QTH Care

QTH Care cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Nếu cần hỗ trợ về bảo hành, xin liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

• Hồ Chí Minh: 097 4483 664
• Email: qthcare@gmail.com

1. Chính Sách Bảo Hành

1.1 Trường Hợp Được Bảo Hành

QTH Care thực hiện bảo hành cho các sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sự Cố Do Lỗi Nhà Sản Xuất: Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
• Không Có Sự Can Thiệp Từ Bên Thứ Ba: Sản phẩm không có dấu hiệu sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Tem Niêm Phong Và Số Serial Nguyên Vẹn: Số series, tem niêm phong và phiếu bảo hành phải giống nhau, không bị rách, mất hoặc cạo sửa.
• Không Bị Tác Động Bởi Môi Trường: Sản phẩm không bị hư hỏng do thấm nước, hóa chất ăn mòn, hoặc nhiệt độ cao gây biến dạng.

1.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi từ chối bảo hành cho các sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Không Xác Định Được Nguồn Gốc Mua Hàng: Sản phẩm không thể xác định được mua tại QTH Care.
• Hết Hạn Bảo Hành: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Tem Bảo Hành Không Nguyên Vẹn: Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè hoặc sửa đổi.
• Không Khớp Số Serial: Số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp hoặc không xác định được.
• Hư Hỏng Do Tác Động Cơ Học: Sản phẩm bị hư hỏng do rơi, vỡ, va đập, trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc hỏa hoạn, thiên tai.
• Hư Hỏng Do Chuột Bọ, Côn Trùng: Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
• Sử Dụng Không Đúng Hướng Dẫn: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn hoặc sai điện áp quy định.
• Phụ Kiện Đi Kèm: Các phụ kiện như điều khiển từ xa, pin, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị không được bảo hành nếu bị hỏng gây ra cháy nổ.
• Tự Ý Tháo Dỡ: Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc hoặc sử dụng linh kiện không đúng.

1.3. Dịch Vụ Sửa Chữa Tính Phí

Đối với các sản phẩm mua tại QTH Care nhưng đã quá thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

2. Một số điều cần lưu ý

Các chính sách và quy định trên website này và các trang web thành viên được áp dụng từ ngày 01/10/2024. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật chính sách bán hàng để đảm bảo phù hợp với pháp luật nhà nước, quyền lợi người tiêu dùng và hoạt động thương mại điện tử. Quý khách vui lòng thường xuyên theo dõi để cập nhật thông tin mới nhất.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của QTH Care nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi tại Hồ Chí Minh qua số điện thoại: 097 4483 664.

QTH Care trân trọng cảm ơn và mong muốn được phục vụ Quý khách hàng tốt nhất!